QUY CHẾ ĐIỂM THƯỞNG — VUA BỈM

1. Quy đổi giá trị điểm

• 1 điểm = 1.000đ giá trị (dùng để giảm giá đơn hàng hoặc đổi quà)
• Điểm thưởng không có giá trị tiền mặt, không quy đổi ra tiền mặt, không chuyển nhượng cho tài khoản khác

2. Cách tích điểm

2.1 Mỗi sản phẩm có 1 mức điểm thưởng cố định

• Mức điểm hiển thị tại trang chi tiết sản phẩm
• Tổng điểm thưởng của đơn = (điểm/sản phẩm × số lượng) cộng lại

2.2 Khách chọn 1 trong 2 lựa chọn khi đặt đơn

→ Mỗi đơn chỉ chọn 1 trong 2, không được vừa tích vừa dùng

2.3 Thời điểm cộng điểm (nếu chọn "Tích điểm")

• Lúc đặt đơn: hiển thị "Điểm chờ cộng" (chưa vào tài khoản)
• Khi đơn chuyển sang trạng thái Hoàn thành → điểm tự động cộng vào tài khoản

→ Đơn bị hủy/refund trước khi Hoàn thành → KHÔNG cộng điểm

3. Cách dùng điểm tài khoản

3.1 Dùng giảm giá đơn hàng

• Tại trang thanh toán, khách nhập số điểm muốn dùng
• Mỗi điểm trừ 1.000đ vào tổng đơn
• Số điểm dùng tối đa: không vượt quá tổng giá trị đơn (ví dụ đơn 250.000đ → tối đa 250 điểm)
• Số điểm dùng không được vượt quá điểm hiện có trong tài khoản

3.2 Đổi quà tặng

• Tại trang Đổi quà hoặc trong Thanh toán, chọn quà muốn đổi
• Mỗi quà có mức điểm yêu cầu cố định (hiển thị trên thẻ quà)
• Tài khoản phải đủ điểm để đổi
• Sau khi đổi: trừ điểm ngay khỏi tài khoản, đơn quà chuyển sang trạng thái Chờ xác nhận

4. Quy tắc hoàn điểm khi hủy/refund

⚠️ Khi shop thu hồi điểm đã cộng mà tài khoản không đủ → tự động trừ về 0 (không âm).

5. Đổi quà — quy tắc hủy

• Quà có 5 trạng thái: Chờ xác nhận → Đã xác nhận → Đang giao → Hoàn thành / Đã hủy
• Khi shop hủy lượt đổi quà → tự động hoàn lại điểm vào tài khoản khách
• Quà đã ở trạng thái Hoàn thành → không hủy được

6. Quyền của Vua Bỉm

• Vua Bỉm có quyền điều chỉnh điểm thưởng (cộng/trừ thủ công) trong các trường hợp:
  • Khắc phục lỗi hệ thống (cộng nhầm/thiếu điểm)
  • Khuyến mãi đặc biệt (tặng điểm)
  • Phát hiện gian lận (trừ điểm)
• Mọi thay đổi điểm đều được lưu trong lịch sử giao dịch điểm — khách có thể xem tại trang Tài khoản

7. Bảo mật điểm

• Số điểm trong tài khoản không bao giờ âm: nếu trừ vượt số dư → tự động giảm về 0
• Mọi giao dịch điểm (tích, dùng, hoàn, thu hồi, điều chỉnh) đều được ghi log audit
• Khách có thể tra cứu lịch sử điểm trong trang Tài khoản

8. Trường hợp gian lận

• Vua Bỉm có quyền trừ toàn bộ điểm + khóa tài khoản nếu phát hiện:
  • Tạo nhiều tài khoản để nhận điểm khuyến mãi nhiều lần
  • Sử dụng phần mềm/script tự động đặt đơn
  • Hủy đơn liên tục để gom điểm
• Quyết định cuối cùng thuộc về Vua Bỉm

9. Thay đổi quy chế

Vua Bỉm có quyền thay đổi quy chế điểm thưởng (mức quy đổi, danh sách quà, tỷ lệ tích…) mà không cần báo trước. Các đơn hàng đã đặt vẫn được áp dụng theo quy tắc tại thời điểm đặt.